Dzień dobry i witamy w drugiej części Słownika E-Commerce Ministerstwa Reklamy, a konkretniej jego drugiej części, która będzie poświęcona SEM i PPC.

Polecamy też sprawdzić pierwszą część słownika, poświęconą SEO.

Dlaczego tym razem poruszamy dwa tematy jednocześnie?

SEM to w końcu reklamy w wyszukiwarce, a PPC to reklamy, w których płacimy za kliknięcie użytkownika. Co więc je łączy?

Przede wszystkim właśnie ten model, w którym płacimy za wyniki, to też właśnie druga nazwa tych kategorii, która jest mniej chwytliwa i za długa. 🙂

Prawowicie słownik powinien zostać zatytułowany przy pomocy określenie Performance Marketing.

Terminy są mniej skomplikowane niż w dziedzinie SEO. Tutaj nie wywodzą się one z programowania. Jest jednak inny problem.

Ponad połowa terminów to skróty.

Tak jak w ostatniej części słownika e-commerce, też sugerujemy wykorzystanie skrótu ctrl+f, haseł jest naprawdę dużo.

A/B testing – testy A/B

Testy A/B to podstawowe narzędzie w rękach każdego marketera korzystającego z marketingu w wyszukiwarkach.

To metoda testowania dwóch wariantów dowolnego elementu reklamy, strony internetowej grafiki, w której części użytkowników wyświetlamy jeden wariant, a drugiej drugi.

Służy to sprawdzeniu, która z wersji jest lepsza, nie na podstawie domysłów twórcy reklamy, a na podstawie realnych wynikach i danych, które pokazują, co odpowiada bardziej użytkownikom i prowadzi do większej ilości konwersji.

Ad group – grupa reklamowa

Grupa reklamowa (ang. „Ad group”) to jednostka organizacyjna w systemie reklamowym, takim jak Google AdWords, która zawiera podobne reklamy i powiązane słowa kluczowe.

Celem tworzenia grup reklamowych jest umożliwienie bardziej spójnego i skutecznego targetowania reklam do określonych grup odbiorców.

Każda grupa reklamowa składa się z kilku reklam, które są dostosowane do określonych słów kluczowych i kierują użytkowników do określonej strony docelowej.

Dzięki temu można lepiej kontrolować kampanie reklamowe i uzyskać lepsze wyniki.

Ad network – sieć reklamowa

Sieć reklamowa to platforma, która łączy reklamodawców i strony, blogi, influencerów itp. którzy chcą udostępniać tę reklamę (oczywiście za opłatą).

Zdecydowanie najpopularniejsza platforma tego typu to Google Ads, a szczególnie jednak z jego części, czyli GDN – Google Display Network, która pozwala udostępniać reklamy na licznych stronach internetowych.

Innym przykładem są platformy social media i ich sieci reklamowe (np. Facebook Ads).

Ad personalization – personalizacja reklam

Personalizacja reklama to proces, w którym system reklamowy, na podstawie danych o użytkowniku takich jak:

• Historia wyszukiwań (wynikają z plików cookies)
• Akcji na stronach
• Profili w mediach społecznościowych
• Płeć, wiek, zarobki itp

dostosowuje reklamy w taki sposób, aby były odpowiednie dla danego użytkownika. Jest to system, który jest przede wszystkim korzystny dla reklamodawcy.

W końcu pozwala wyświetlać reklamy tylko i wyłącznie tym użytkownikom, których potencjalnie zainteresuje dana reklama.

Co ważne reklamodawca nie ma dostępu do żadnych konkretnych dostępnych informacji na temat użytkownika, ma je jedynie narzędzie, które wykorzystuje w pracy.

Mimo wszystko temat jest dość kontrowersyjny i chociażby Unia Europejska ma poważne wątpliwości, czy tak dokładne targetowanie reklam na podstawie wrażliwych informacji powinno pozostać legalne.

Ad extension – rozszerzenie reklamy

Rozszerzenia reklam to dodatkowe elementy, o które można uzupełnić reklamę (chociażby w systemie Facebook Ads i Google Ads).

Przy ich pomocy można zwiększyć czytelność reklamy, poprawić jej atrakcyjność dla
użytkownika, co z kolei może zwiększyć jej klikalność i skuteczność.

Rozszerzenia reklam poświęcają m.in.:

• Wyświetlić więcej treści ze strony w wyszukiwarce
• Wyświetlić numer kontaktowy
• Przenieść do formularza, ankiety, zapisu do newslettera
• Pokazać zdjęcie produktu w wynikach wyszukiwania
• Przenieść do galerii zdjęć produktu

Campaign evaluation – ocena kampanii

Ocena kampanii reklamowej (ang. „Campaign evaluation”) to proces mierzenia wyników i oceny skuteczności kampanii reklamowej.

Obejmuje ona analizę wskaźników takich jak liczba wyświetleń, kliknięć, konwersji i ROI (zwrot z inwestycji), aby ocenić, czy kampania osiąga założone cele i czy jest wartościowa dla reklamodawcy.

Ocena kampanii reklamowej pozwala na identyfikację mocnych i słabych stron kampanii i na wprowadzanie korekt i ulepszeń, aby uzyskać jeszcze lepsze rezultaty w przyszłości.

Jest to ważny element planowania i realizacji skutecznych kampanii reklamowych, ponieważ pozwala reklamodawcom na efektywne wykorzystanie budżetów i osiągnięcie maksimum wyników z danej kwoty i nakładu pracy.

Capping – limit wyświetleń reklamy

Capping to odgórnie narzucony w ramach danej kampanii reklamowej limit, tego, jak wiele razy dana reklama (bądź cała kampania) zostanie pokazana danemu użytkownikowi w danym okresie czasu.

Przykładowo, korzystając z cappingu możemy sprawić, że użytkownik będzie widzieć Twoją reklamę raz dziennie. Celem tej metody jest zwiększenie skuteczności reklamy i efektywniejsze wykorzystywanie budżetu.

Contextual advertising

Contextual advertising to reklama internetowa, która jest wyświetlana użytkownikom na podstawie kontekstu treści przeglądanych przez nich stron internetowych lub wyszukiwanych fraz kluczowych.

Reklamy te są dostosowane do tematu strony lub zainteresowań użytkownika, co sprawia, że są zdecydowanie skuteczniejsze w generowaniu konwersji.

CPA – cost per action – opłata za działanie

CPA to model rozliczeń w marketingu internetowym, w którym reklamodawca płaci wydawcy (np. stronie internetowej) tylko wtedy, gdy użytkownik podejmie określoną akcję, np. dokona zakupu, zapisze się na newsletter lub wypełni formularz.

W odróżnieniu od modelu CPC, w którym płatność jest uzależniona od kliknięcia w reklamę, w modelu CPA konieczne jest wykonanie określonej akcji przez użytkownika.

Taki model płatności oznacza dla Ciebie, że nie przyjdzie Ci płacić za puste kliknięcia użytkowników, które do niczego nie doprowadziły.

Nie jest jednak aż tak kolorowo. W tym przypadku zapłacimy więcej za dokonaną konwersję niż w modelu CPC (choć będzie ona z pewnością bardziej prawdopodobna).

CPC – cost per click – opłata za kliknięcie

CPC (Cost Per Click) to model rozliczeń w marketingu internetowym, w którym reklamodawca płaci wydawcy (np. stronie internetowej) za każde kliknięcie reklamy.

Jest to popularny model w reklamie w wyszukiwarkach internetowych oraz na platformach reklamowych, gdzie reklamy wyświetlane są na podstawie dopasowania do fraz kluczowych lub zainteresowań użytkowników.

Płatność w modelu CPC zależy wyłącznie od liczby kliknięć reklamy, a nie od ilości wyświetleń czy konwersji. Jest to główny model wykorzystywany w reklamach Google Adwords, a także w niektórych celach reklamowych w Facebook Ads.

To zdecydowanie jedna z najskuteczniejszych metod reklamy w sieci, ale to jak bardzo będzie opłacalna zależy w dużej mierze od tego ile przyjdzie zapłacić za jedno kliknięcie.

CPE – cost per engagement – opłata za zainteresowanie

CPE to model rozliczenia reklamy, w której reklamodawca płaci danemu modelowi reklamowemu za akcje podejmowanie przez użytkowników, ale niekoniecznie prowadzące np. Do konwersji.

Przykładem takich działań może być najechanie na reklamę, przejrzenie jej zawartości, wyświetlenie części reklamy video itp. Innymi słowy, mówimy o działaniu, które nie prowadzi bezpośrednio do konwersji.

Celem reklamy CPE jest zdobycie uwagi i zainteresowania klienta, który najczęściej zaobserwuje tego typu reklamę na platformach social media.

Mówimy więc raczej o początku lejka sprzedażowego. Taki rodzaj reklamy jest bardzo skuteczny, ale dopiero w dłuższym okresie, początkowo może przekładać się na niewiele konwersji.

CPM – cost per mile – opłata za 1000 wyświetleń

CPM, czyli opłata za mile, to model rozliczeniowy reklamy, w którym reklamodawca płaci platformie emitującej reklamę za każde 1000 wyświetleń danej reklamy. Jest to model szczególnie znany z platform social media i modelu Facebook Ads.

Reklamy CPM są wykorzystywane przede wszystkim tam, gdzie główną misją danej reklamy jest zwiększenie zasięgu i rozpoznawalności marki.

Mimo wszystko nie jest to najlepszy model, bo platformy udostępniające reklamy mają bardzo liberalne podejście do tego, co jest faktycznie wyświetleniem.

Wielokrotnie użytkownik nawet świadomie nie zarejestruje reklamy, a wyświetlenie zostanie zaliczone.

CPV – cost per view – opłata za obejrzenie

CPV to model rozliczenia reklamy, w którym reklamodawca płaci emitującemu reklamę za każde obejrzenie reklamy video bądź fragmentu danej reklamy, przykładowo segmentu 20-sekundowego.

Obecnie model CPV jest spotykany przede wszystkim na platformach takich jak:

• Youtube
• Instagram
• Facebook
• Snapchat
• Tiktok

W większości przypadków dana reklama wideo albo będzie poprzedzać obejrzenie pożądanego filmiku przez użytkownika, albo przerywać ciąg oglądania filmików, w którym znajduje się użytkownik danej aplikacji.

Duża skuteczność reklam video sprawia, że model CPV jest jak najbardziej atrakcyjny, należy jednak pamiętać, że przygotowanie skutecznej reklamy video jest trudniejsze niż innych, a także często wymaga nieco większego nakładu finansowego niż np. banery.

CTA – call to action – wezwanie do działania

CTA (Call to Action) to wyrażenie, wezwanie do działania, lub element interaktywny w reklamie, lub na stronie internetowej. Głównym celem CTA jest nakłonienie użytkownika do podjęcia określonej akcji, np. kliknięcia przycisku, pobrania e-booka, wypełnienia formularza, skorzystania z rabatu lub złożenia zamówienia.

CTA ma za zadanie prowadzić użytkownika przez proces konwersji, czyli zmienić go z potencjalnego klienta w klienta właściwego, który dokona zakupu. CTA jest ważnym elementem w projektowaniu i optymalizacji stron internetowych oraz kampanii reklamowych.

O ile całokształt reklamy jest ważny, to właśnie dobre CTA decyduje o tym, czy użytkownik da się porwać przekazowi reklamy, czy po prostu ją ominie.

Dobre CTA jest najczęściej krótkie, a tryb rozkazujący nie jest obowiązkowy, a czasami nawet niepożądany. W wezwaniu do działania także unikamy kwiecistych zwrotów, prosty język jest lepszy.

CTR – click-through rate – współczynnik przejść

CTR (Click-Through Rate) to miara efektywności kampanii reklamowej w marketingu internetowym, wyrażona w procentach. CTR określa stosunek liczby kliknięć reklamy do całościowej liczby wyświetleń w danej jednostce czasu (np. Całości trwania kampanii).

Wysoki CTR może wskazywać na dobrze dopasowaną reklamę do grupy docelowej lub dobra jakość witryny, na której dana reklama jest wyświetlana. To też ogólny wskaźnik tego, że dana reklama została poprawnie przygotowana.

CTR jest wykorzystywany do monitorowania skuteczności kampanii reklamowych w wyszukiwarkach internetowych, na platformach reklamowych oraz na stronach internetowych z reklamami banerowymi.

Współczynnik przejść jest także brany pod uwagę przez algorytm oceny jakości reklamy w Google Adwords. Niski CTR sprawia, że występuje mniejsza szansa na pokazanie się Twojej reklamy w reklamach w wyszukiwarce.

Data-driven marketing – marketing na podstawie danych

Data-driven marketing to podejście do marketingu, które opiera się na wykorzystaniu danych i ich analizie na każdym etapie podejmowania decyzji i zmian, które mają zachodzić w kontekście danej kampanii reklamowej.

Dzięki temu podejściu specjaliści od reklamy mają możliwość lepszego zrozumienia zachowań klientów i mogą lepiej dopasować ofertę i przekaz reklamowy do ich potrzeb i oczekiwań.

W ramach data-driven marketingu stosowane są różne narzędzia i technologie, takie jak analityka internetowa, CRM, badania rynkowe, personalizacja treści czy programmatic advertising.

Data-driven marketing umożliwia bardziej efektywne wykorzystanie budżetu reklamowego, zwiększenie zasięgu kampanii, poprawę jakości leadów oraz zwiększenie konwersji i lojalności klientów.

Jest to całkowite zaprzeczenie metod, które niegdyś były stosowane w reklamie, takich jak rozdawanie ulotek, czy uliczne banery. Tutaj stawiamy zdecydowanie na jakość, a nie ilość i wykorzystujemy budżet do granic jego możliwości.

Dynamic content – dynamiczna zawartość

Dynamiczna zawartość (ang. dynamic content) to treści, które zmieniają się dynamicznie w zależności od kontekstu lub zachowań użytkownika.

Dynamiczna zawartość jest generowana w czasie rzeczywistym i może być wykorzystana na stronach internetowych, w kampaniach e-mail marketingowych oraz w reklamach online.

Przykłady dynamicznej zawartości to m.in.:

• personalizowane powitania
• treści dostosowane do preferencji i zachowań użytkownika
• dynamiczne oferty
• przypomnienia o opuszczonych koszykach
• automatyczne rekomendacje produktów

Dynamiczna zawartość pozwala na bardziej skuteczne i dopasowane przekazywanie treści, zwiększa zaangażowanie użytkowników, a także znacznie poprawia ilość konwersji.

Nie jest też całkowicie pozbawione wad, bo konieczna jest jednorazowa inwestycja w przygotowanie tego typu treści.

Mimo to treści dynamic content są też automatycznie tworzone przez systemy Google Ads i Facebook Ads na podstawie plików cookies użytkownika. Powiadomienia o porzuconych koszykach będzie musiał dla Ciebie stworzyć programista.

Inna, mniejsza wada, to zgłaszane przez niektórych użytkowników poczucie bycia osaczonym przez reklamodawcę, które może potencjalnie zniechęcić do zakupu.

Mimo wszystko jednak dane sugerują, że nawet mimo utraty kilku użytkowników, ogólna liczba konwersji znacznie się zwiększa.

Geo-targeting

Geotargeting (targetowanie geograficzne) to strategia marketingowa polegająca na dostarczaniu treści reklamowych lub informacyjnych do użytkowników z określonego obszaru geograficznego.

Geotargeting opiera się na wykorzystaniu danych związanych z lokalizacją użytkowników, takich jak adres IP, dane GPS, kod pocztowy czy informacje o przeglądarce internetowej.

Dzięki geotargetingowi, reklamodawcy mogą dostarczać bardziej dopasowane treści, dostosowane do potrzeb i preferencji użytkowników z określonej lokalizacji.

Przykłady wykorzystania geotargetingu to m.in.:

• promocje lokalne
• oferty specjalne dla użytkowników z określonych miast czy regionów
• wydarzenia kulturalne i sportowe
• informacje o sklepach i usługach w danym miejscu

Geotargeting pozwala na zwiększenie efektywności kampanii reklamowych i poprawę doświadczeń użytkowników poprzez dostarczanie bardziej dopasowanych treści.

W końcu oczywiste jest, że jeśli użytkownik z danego miasta szuka frazy “pizza” to raczej nie chodzi mu o samo danie, a to, że chce je zjeść. Właśnie dlatego wyszukiwarka nie zaprezentuje mu wtedy pizzeri z Gdańska, jeśli mieszka w Katowicach.

Wszystkie reklamy firm, które działają na określonym obszarze (przykładowo mają pewien obszar, na którym realizują usługi, bo dalej nie opłaca się dojeżdżać) powinny mieć reklamy przystosowanie do geo-targetingu.

Hyper personalization – hiper personalizacja

Hyper-personalization (hiperpersonalizacja) to strategia marketingowa, która polega na dostarczaniu treści reklamowych lub informacyjnych dopasowanych do indywidualnych preferencji, zachowań i potrzeb każdego użytkownika.

Hyper-personalizacja opiera się na wykorzystaniu zaawansowanych technologii, takich jak uczenie maszynowe, analiza danych, segmentacja użytkowników, rekomendacje produktów oraz personalizacja ofert i powiadomień.

Dzięki hyper-personalizacji, reklamodawcy mogą dostarczać treści reklamowe lub informacyjne, które są bardziej dopasowane i atrakcyjne dla każdego użytkownika, zwiększając tym samym skuteczność kampanii reklamowych i poprawiając ilość konwersji.

Możliwość dokładnego wyboru grupy, która zobaczy Twoją reklamę, to zdecydowanie największa zaleta systemów reklamowych z social media.

Inny ciekawy fakt, to to, że również wyniki wyszukiwania są personalizowane przez wyszukiwarki internetowe na podstawie plików cookies, czy danych danego użytkownika wynikających z jego profilu.

Impression – wyświetlenie

Ilość impresji to miara wykorzystywana w marketingu internetowym, która określa liczbę wyświetleń reklamy (bądź np. Postu w social media) na stronie internetowej.

Każde pojedyncze wyświetlenie reklamy nazywa się impresją, niezależnie od tego, czy użytkownik ją kliknął, czy nie.

Dzięki tym danym dotyczącym ilości wyświetleń reklamy można obliczyć CTR i obserwować, chociażby jak na zmiany w naszych reklamach reagują użytkownicy, albo sam algorytm, który wybiera użytkowników, którzy zobaczą naszą reklamę.

Jednocześnie, impresje same w sobie nie określają, czy reklama była skuteczna czy nie – jedynie ile razy została wyświetlona.

KPI – key performance indicators – kluczowe wskaźniki wydajności

KPI (ang. Key Performance Indicator) to kluczowe wskaźniki wydajności, które tradycyjnie służą do oceny skuteczności funkcjonowania przedsiębiorstwa.

W kontekście e-commerce to inne statystyki, które pozwalają określić, jak skuteczne są reklamy w osiąganiu swojego celu, czy zwiększania zysków.

Przykładami KPI w e-commerce są, chociażby:

• CTR
• ROAS
• ROI
• Liczba impresji

Przy pomocy KPI można określać, jak bardzo opłacalne są działania marketingowe, a także jak skutecznie są prowadzone. To też sposób na ocenianie tego, jak dobrze wykorzystywany jest budżet kampanii reklamowej.

Paid listing – płatne (opłacone) wyniki wyszukiwania

Paid listings to płatne wyniki wyszukiwania w wyszukiwarkach internetowych, takich jak Google czy Bing.

Reklamodawcy mogą zapłacić za umieszczenie swojej reklamy na szczycie strony z wynikami wyszukiwania za pomocą platform reklamowych takich jak Google Ads czy Microsoft Ads.

Reklamy w płatnych listach wyświetlane są na początku wyników wyszukiwania i oznaczone są zazwyczaj specjalnymi etykietami (np. „Reklama”, „Sponsorowane”, „Ad”). Reklamodawcy płacą za kliknięcie reklamy przez użytkownika, a koszt kliknięcia zależy od wielu czynników, takich jak konkurencyjność rynku, jakość reklamy i określony budżet.

Płatne listy oferują firmom możliwość szybkiego pozycjonowania się w wynikach wyszukiwania i zwiększenia widoczności ich oferty, zwłaszcza gdy organizacja zajmuje niszę w branży. Jednocześnie, koszt kliknięcia może być bardzo wysoki.

Ponadto płatne wyniki wyszukiwania i ich ceny są bardzo zmienne, konieczne jest stałe monitorowanie trendów i obecnych cen, tak aby się nie okazało, że prowadzenie kampanii w danym okresie czasu było całkowicie nieopłacalne.

Performance marketing

Performance marketing to metoda marketingu internetowego, w której reklamodawcy płacą za konkretne wyniki lub działania związane z kampanią reklamową.

W przeciwieństwie do modelu CPM, w których reklamodawcy płacą za wyświetlenie reklamy, performance marketing pozwala na bardziej skuteczne wykorzystanie budżetu reklamowego poprzez mierzenie konkretnych wyników i płacenie tylko za te wyniki, które przyniosą wartość biznesową.

Performance marketing wykorzystuje szeroki zakres kanałów reklamowych, w tym płatne wyniki wyszukiwania, reklamy na portalach społecznościowych, kampanie email marketingowe, reklamy programatyczne, a także partnerstwa i afiliacje.

Głównym celem performance marketingu jest osiąganie wysokiego zwrotu z inwestycji (ROI) oraz zwiększenie sprzedaży i zysków biznesowych.

Performance marketing zawiera w sobie większość mierzalnych metod reklamy, jego największą zaletą jest właśnie możliwość pełnej kontroli wydatków na reklamę i jak najskuteczniejszego wykorzystania budżetu.

Pop-up ads – reklamy w okienkach

Pop-up ads to rodzaj reklam internetowych, które pojawiają się automatycznie na ekranie użytkownika w nowym oknie lub jako warstwa na istniejącej stronie internetowej. Mogą być wyświetlane jako banery, okna dialogowe lub inne formy interaktywne.

Pop-upy często zawierają reklamy produktów lub usług, promocje lub zachęty do subskrypcji newslettera.

Często są one wyświetlane w momencie, gdy użytkownik wchodzi na stronę internetową, opuszcza ją lub po określonym czasie spędzonym na stronie. Czasami pojawiają się na przykład po zjechaniu do określonego miejsca na stronie.

Pop-upy mogą być uciążliwe dla użytkowników, którzy mogą je odbierać jako natrętne i irytujące. W niektórych przypadkach, w szczególności, gdy pojawiają się zbyt często lub zbyt nachalnie, mogą wpłynąć negatywnie na doświadczenie użytkownika i spowodować opuszczenie strony.

Pop-upów należy unikać szczególnie w wersjach mobilnych strony internetowej. Duży element zasłaniający interfejs użytkownika może praktycznie uniemożliwić poruszanie się po stronie.

Z drugiej strony, pop-upy są skuteczną formą reklamy internetowej. Przyciągają uwagę użytkownika i skłaniają do interakcji z reklamą.

PPC – pay per click – opłata za kliknięcie

Reklamy oparte na modelu PPC są wyświetlane na różnych platformach, takich jak wyszukiwarki internetowe, social media, strony internetowe, czy aplikacje mobilne.

Najbardziej charakterystycznym modelem jest oczywiście Google Adwords. Reklamy PPC to także wszelkie banery, posty w social mediach (te które mają prowadzić do konwersji), czy klikalne reklamy video, np. Na YouTube.

Reklama PPC opiera się często na modelu licytacji, w którym wielu reklamodawców licytują się, ile są gotowi zapłacić za dane słowo kluczowe.

Pay per click jest skuteczne przez swoją metodę działania. Reklamodawca płaci tylko i wyłącznie za kliknięcia. Nie za wyświetlenia. Ponadto za kliknięcia, po których użytkownik faktycznie wszedł na stronę, do której dana reklama prowadziła.

Cena kampanii PPC nie jest stała i zależy właśnie od bidów (licytacji) reklamodawców. Ceny różnych słów kluczowych diametralnie się różni, najczęściej w zależności od tego, jak duży jest koszt pozyskania klienta w danej branży.

Dodatkową zaletą kampanii PPC bez wątpienia jest ich mierzalność. Platformy oferujące reklamy w tym modelu przedstawiają szczegółowe dane tego, co, jak, gdzie i na co przeznaczany jest budżet. Policzenie ROI, czy ROAS również nie jest problemem.

PPL – pay per lead – opłata za leada

PPL to skrót od “pay-per-lead”, czyli modelu płatności w reklamie, w którym reklamodawca płaci za każdego pozyskanego leada, czyli potencjalnego klienta (np. Za kontakt z nim, bądź na przykład za podpisaną umowę).

Reklamodawcy, którzy korzystają z modelu PPL, najczęściej współpracują z partnerami, takimi jak strony internetowe lub blogerzy, którzy pomagają w pozyskaniu nowych leadów dla reklamodawcy.

Partnerzy umieszczają na swoich stronach internetowych formularze kontaktowe lub linki do strony internetowej reklamodawcy.

Kiedy użytkownik wypełni formularz lub kliknie link i zostawi swoje dane kontaktowe, reklamodawca uznaje to za nowy lead i płaci partnerowi za pozyskanie tego potencjalnego klienta.

Warto jednak wspomnieć, że w modelu PPL pozyskanie leada jest określane w różny sposób.

Czasami to wcześniej wspomniane wypełnienie formularza kontaktowego, a czasami fakt jest dopiero zaliczany po rzeczywistym kontakcie, albo podpisaniu umowy. Oczywiście ten ostatni model jest najrzadszy, bo to raczej mało opłacalny dla osoby pozyskującej leady.

SEM – search engine marketing – marketing w wyszukiwarkach

Search engine marketing to, czyli marketing w wyszukiwarkach, to strategia reklamowa, w której reklamodawca korzysta z płatnych reklam w ramach wyszukiwarek internetowych.

Taka reklama najczęściej sprawia, że dany link w wyszukiwarce pojawi się na samej górze listy wyników, bądź ogólnie ponad organicznymi wynikami wyszukiwania.

Reklama SEM zawiera w sobie także reklamy produktowe, bądź inne reklamy umieszczane w ramach strony wyszukiwania.

Czasami w ramach SEM można też zawrzeć reklamy, które wyświetlają się poza samą wyszukiwarką, np. Na podstawie plików cookies powstałych przez poprzednie wyszukiwania użytkownika.

SEM to najczęściej reklamy w modelu pay-per-click. Z tego właśnie powodu reklama w wyszukiwarce jest mierzalna, platforma reklamowa gromadzi wszystkie potrzebne dane.

Dodatkowo SEM ma bardzo dużą przewagę nad modelem reklamy w social media. Tutaj użytkownicy faktycznie poszukują produktów, a reklamy wyświetlają się konkretnie tam, gdzie znajduje się osoba nimi zainteresowana.

Social media marketing – marketing w mediach społecznościowych

Social Media Marketing (SMM) to strategia marketingowa, której celem jest wykorzystanie mediów społecznościowych do zwiększenia zasięgu marki, budowania relacji z klientami i pozyskiwania nowych klientów.

SMM wykorzystuje różne platformy społecznościowe, takie jak Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest i YouTube.

Dzięki niezwykle dużej liczbie użytkowników na platformach społecznościowych SMM pozwala na bardzo dokładny wybór tego, kto zobaczy Twoje reklamy i z całą pewnością uda Ci się znaleźć tych, których zainteresuje Twoja oferta.

Do najważniejszych elementów strategii SMM należy tworzenie ciekawych i wartościowych treści, które przyciągną uwagę użytkowników i zachęcą ich do zaangażowania się w interakcję z marką.

Ważnym elementem jest również aktywne prowadzenie dialogu z klientami poprzez komentowanie i odpowiadanie na komentarze użytkowników, co pozwala na budowanie relacji i pozytywny wizerunek marki.

Reklamy w social media są oparte najczęściej na modelu PPC (każde kliknięcie) bądź PPM (każde tysiąc wyświetleń).

Ponadto social media marketing jest jedną z najtańszych form reklamy, zdecydowanie tańszą niż SEM, czy pozycjonowanie. Jednocześnie, jest też modelem reklamowym, który charakteryzuje się najniższym współczynnikiem CTR i ilością konwersji.

Target audience – grupa docelowa

Target audience to grupa odbiorców, którą chce się dotrzeć za pomocą określonych działań marketingowych. Jest to grupa ludzi, która posiada cechy demograficzne, geograficzne, psychograficzne lub behawioralne, które czynią ją odpowiednią dla danej oferty produktu lub usługi.

Dokładne określenie target audience jest kluczowe dla sukcesu działań marketingowych, ponieważ pozwala na skierowanie działań do osób, które są najbardziej skłonne do skorzystania z oferty.

Na podstawie analizy target audience, można dostosować sposób przekazu i wybrać odpowiednie kanały komunikacji, w przypadku marketingu internetowego, chociażby to, która platforma społecznościowa będzie najlepsza dla reklamy Twojej oferty.

Określenie target audience wymaga analizy różnych czynników, takich jak wiek, płeć, wykształcenie, stan cywilny, miejsce zamieszkania, zainteresowania, preferencje zakupowe, styl życia, dochody i inne.

Na podstawie tych czynników można określić, jakie grupy osób będą bardziej skłonne do zakupu produktów lub usług danego przedsiębiorstwa.

Narzędzia dostępne w Performance Marketingu są przygotowane do bardzo dokładnego doboru grupy docelowej. Ma to oczywiście na celu maksymalizację skuteczności wykorzystania budżetu.

Co więcej, platformy społecznościowe gwarantują w zasadzie pełny przekrój społeczny. Na Facebooku dotrzesz do prezesów dużych firm, czy rencistów, a nawet początkujących sportowców. Podobnie z innymi platformami social media i innymi profesjami.

Podsumowanie

To już koniec tej części słownika e-commerce. Podsumowując, performance marketing to rozbudowane działania, które mają zapewnić mierzalność wyników. Każda z metod w tym zestawieniu ma zagwarantować to, że płacimy za realne wyniki, albo chociaż ich możliwości.

Mamy nadzieję, że udało nam się wyjaśnić wszelkie terminowe niejasności.

Kolejna część słownika e-commerce będzie dotyczyć różnych metod marketingowych, które potencjalnie możemy wykorzystywać w przygotowywaniu kampanii reklamowych. A to wszystko po to, żeby wykorzystywać budżety reklamowe z pełną skutecznością.

W słowniku e-commerce część II SEM znajduje się aż 28 terminów. Jest to mniej niż w kategorii SEO, ale jednocześnie należy zaznaczyć, że tutaj więcej terminów było pośrednie dla kilku kategorii.

Zapraszamy do sprawdzenia poprzedniej części i sprawdzenia następnej.