UX – to nic innego jak skrót angielskiego określenia user experience. Na polski możemy to po prostu przetłumaczyć jako doświadczenie użytkownika. Są to więc wszystkie doznania, jakich doświadcza osoba, mająca kontakt z witryną internetową. Elementem składowym doświadczenia użytkownika jest wygląd i to jak coś działa, a także inne bliżej nieokreślone doznania. 

W przypadku stron internetowych to najczęściej ich grafika i płynność i logiczność działania.

Pochodzenie terminu UX

Samo określenie możemy zawdzięczać Donaldowi Normanowi, który pracując dla firmy Apple:

• odpowiedzialny był właśnie za kreowanie doświadczeń użytkownika na linii komputer-odbiorca.
• To on jako pierwszy określił się mianem UX designera, które stosujemy po dziś dzień.

Znaczenie UX w projektowaniu stron

Nawet najbardziej estetyczna strona:

• bez odpowiednio dopasowanego i intuicyjnego interfejsu nie odniesie wielkiego sukcesu.
• Wyszukane kolory, wspaniałe grafiki, lecz trudny do zrozumienia interfejs sprawia, że ciężko jest się nam po niej poruszać.

Zadaniem UX designera jest:

• stworzenie strony, której piękna szata graficzna nie przysłoni użyteczności.
• To przejrzystość i łatwość w obsłudze interfejsu powinny być kluczowe dla prac UX designera.
• Każda nasza decyzja i interakcja z witryną powinna się odbywać intuicyjnie, im użytkownik mniej zastanawia się, nad tym, co trzeba zrobić, aby dostać się do odpowiedniej treści, tym sukces UX jest większy.
• Dzięki transparentnej formie łatwiej nakłonić klienta do pożądanej przez nas interakcji co w przypadku sklepu internetowego będzie wiązało się z nabyciem produktu.

Rola UX po wdrożeniu strony

Wdrożenie danej strony nie oznacza zakończenia prac, można by nawet stwierdzić, że:

• to reakcje użytkowników, ich problemy, czy komentarze są najważniejsze przy odpowiednim zoptymalizowaniu strony.
• To ciągłe badanie i udoskonalenia witryny jest kluczowym aspektem tej branży.
• Zadbanie o przejrzystość, umieszczenie przycisków wezwania do działania, logiczny układ strony to główne aspekty, o które dba UX designer.

UX, UI – czym się różnią?

Mimo że te terminy bywają używane zamiennie, to odnoszą się do innych aspektów doświadczeń użytkownika. Określenia te używane są, jeżeli mówimy o tzw. zawodach przyszłości, które pojawiły się stosunkowo niedawno.

UX Designer

Osoby zajmujące się UX to specjaliści, którzy bardziej zajmują się techniczną stroną projektu.

• Projektują makiety i tworzą wstępny szkic odnośnie nowego konceptu.
• Odpowiedzialni są za projektowanie strategii.
• Prowadzą badania określające cechy i upodobania potencjalnych użytkowników.
• Tworzą pierwotny szkic i wzór strony internetowej, aplikacji, produktu

Możemy wyobrazić sobie UX designera jako badacza pogrążonego w liczbach i statystkach, który zajmuje się:

• tworzeniem strategii,
• analizą konkurencji,
• tworzeniem contentu.

UI Designer

Projektanci UI są z kolei odpowiedzialni za estetykę i wygląd naszej strony.

• Projektant UI jest tu artystą grafikiem odpowiedzialnym za aspekt wizualny.
• Oprócz programowania wymaga się od niego biegłego posługiwania się programami graficznymi takimi jak Photoshop czy Corel.
• By zostać UI designerem nie wystarczy tylko i wyłącznie rozwinięty zmysł estetyczny. Taka osoba musi trzymać rękę na pulsie i być na bieżąco z trendami obowiązującymi w projektowaniu stron.
• Na chwilę obecną dominuje trend korzystania z internetu za pomocą urządzeń mobilnych, ważne, żeby projektant UI również wziął to pod uwagę i zaprojektował komunikację wizualną dla aplikacji internetowych.
• UX designer bierze udział w całym procesie życia projektu, o tyle projekant UI odpowiedzialny jest tylko podczas etapu wdrożenia. Z czasem może być on potrzebny również do zmiany szaty graficznej i rozwiązań na stronie, nie mniej jednak nie uczestniczy w całym procesie tworzenia strategii, analizy i określania contentu.

Współpraca UX i UI

Oba działy jednak są równie ważne. Są one ze sobą nierozłączne, aby projekt przyniósł sukces, muszą odpowiednio współpracować. Nie wystarczy tylko i wyłącznie zaprojektowanie wspaniałej strategii, potrzebna jest osoba, która sprawi, że oprócz tego, że strona będzie merytoryczna to również estetyczna. Tylko z połączenia ich prac możliwe jest oddanie produktu, który w pełni dopasowany będzie do użytkownika.

Co trzeba zrobić, aby zostać UX designerem?

Praca w UX to zawód noszący określenie interdyscyplinarnego. Dzieje się tak, ponieważ pracować w nim mogą zarówno osoby z wykształceniem technicznym, jak i humanistycznym.

UX a UI

UX to nie UI designer, dlatego zdolności graficzne często nie są wymagane. Są one jednak:

• bardzo mile widzianą dodatkową umiejętnością UX designera.
• Warto więc czasem projekty graficzne zostawić profesjonalistom, a samemu skupić się na pozostałych aspektach w kreowaniu doświadczeń użytkownika.

Kto może zostać UX designerem?

Ten zawód, jak już wspomnieliśmy, nie jest dedykowany tylko i wyłącznie osobom z umysłem ścisłym. Wymagane są:

• Umiejętności miękkie, takie jak empatia, która pozwala nam zrozumieć punkt widzenia użytkownika.
• Absolwenci takich kierunków jak socjologia, psychologia czy etyka mogą odnaleźć się w tej dziedzinie.

Edukacja w zakresie UX

Zauważając wzmożone zainteresowanie tym zawodem, wiele uczelni w Polsce, np. AGH czy SWPS, oferuje:

• studia podyplomowe związane właśnie z UX designem.

Narzędzia i metody pracy

Należy znać odpowiednie narzędzia związane z UX, takie jak:

• Sketch,
• Axure,
• Adobe XD.

Jednak niekiedy korzysta się również z tradycyjnej formy w postaci ołówka i kartki przy projektowaniu strategii.

Praca w zespole

UX designer zazwyczaj pracuje w zespole, gdzie:

• każda z osób ma różne zdolności,
• podczas burzy mózgów brane są pod uwagę różne spojrzenia, czy to odnośnie statystyk, czy psychologii interakcji.

Cel pracy UX designera

Sam użytkownik nie musi znać aspektu technicznego danej strony, aby z łatwością się na niej poruszać. Dzięki kompleksowej wiedzy, UX designer potrafi stworzyć witrynę w pełni przyjazną użytkownikom.

W naszej firmie zatrudniamy wyłącznie doświadczonych UX designerów, którzy pomogą zaprojektować stronę skrojoną pod wymagania użytkowników. Jeżeli interesuje Cię posiadanie strony, która będzie przejrzysta i zachęcała klientów do korzystania z niej, skontaktuj się z nami.