Od 28 czerwca 2025 roku w całej Unii Europejskiej weszły w życie nowe regulacje dotyczące dostępności cyfrowej. Europejski Akt o Dostępności (ang. European Accessibility Act, EAA) ma na celu zagwarantowanie, aby każdy użytkownik – niezależnie od swoich ograniczeń – mógł w równym stopniu korzystać z usług cyfrowych. W praktyce oznacza to, że przedsiębiorstwa działające online muszą zadbać o to, by ich strony internetowe, aplikacje i materiały cyfrowe były w pełni dostępne również dla osób z niepełnosprawnościami. Spis treściKogo obejmują nowe przepisy?Jakie zmiany trzeba wdrożyć?Czy przewidziane są kary?Jak się przygotować? Kogo obejmują nowe przepisy? Europejski Akt o Dostępności dotyczy wszystkich firm działających w modelu B2C, które oferują produkty lub usługi konsumentom na terenie Unii Europejskiej. Oznacza to obowiązek dostosowania serwisów internetowych, aplikacji i materiałów cyfrowych m.in. dla sklepów online i platform e-commerce, stron firmowych z możliwością rezerwacji, kontaktu czy zakupu usług, kancelarii, biur rachunkowych, gabinetów lekarskich, a także banków, operatorów telekomunikacyjnych, mediów czy firm transportowych. Z obowiązku formalnie zwolnione są mikroprzedsiębiorstwa, czyli firmy zatrudniające do 10 osób i osiągające roczny obrót poniżej 2 mln euro. Mimo to wprowadzenie zasad dostępności warto traktować jako dobrą praktykę, która zwiększa komfort użytkowników i buduje pozytywny wizerunek marki. Jakie zmiany trzeba wdrożyć? Podstawą jest dostosowanie stron i aplikacji do wytycznych WCAG 2.1 AA. Więcej na temat WCAG możesz przeczytać w naszym wpisie WCAG 2025 – jak przygotować sklep internetowy na wymogi dostępności cyfrowej? W praktyce oznacza to m.in.: zapewnienie odpowiedniego kontrastu kolorów, umożliwienie nawigacji przy użyciu klawiatury, dodanie opisów alternatywnych do grafik i multimediów, udostępnienie dokumentów w formie dostępnej, oferowanie alternatywnych form kontaktu (np. czat, telefon), regularne przeprowadzanie audytów dostępności i dokumentowanie zgodności. Czy przewidziane są kary? Tak, ale na początku organy nadzoru koncentrują się na edukacji i budowaniu świadomości. Zgodnie z art. 19 ustawy, za uporczywe, nieuzasadnione niezapewnienie dostępności grozi kara do 10 000 zł, a za brak deklaracji dostępności lub jej publikację niezgodną z wymogami – do 5 000 zł. Jak się przygotować? Najlepszym krokiem jest audyt dostępności cyfrowej, który wskaże niezgodności i priorytetowe obszary do poprawy. Warto zacząć od elementów kluczowych dla użytkownika, ponieważ dostępna strona to nie tylko spełnienie wymogów prawnych, lecz także większa satysfakcja odbiorców i potencjalnie wyższa konwersja. Jeżeli potrzebujesz wsparcia w dostosowaniu serwisu do wymagań EAA i WCAG – zarówno od strony technicznej, jak i doradczej – możemy Ci w tym pomóc i zadbać, by Twoja strona była dostępna dla wszystkich użytkowników.
